ЕБ
Елизавета Б.
Женщина
Россия, Санкт-Петербург, UTC+3
Ставка
3 211,19 Р/час
вкл. НДС 5% (119.05 Р)
Специалист доступен с 14 сентября 2025 г.
Добавьте подходящих специалистов в список и оформите заявку для предварительного бронирования времени специалистов. После оформления заявки ваш персональный менеджер организует прохождение всех необходимых проверок с вами и каждым кандидатом из заявки. Специалист привлекается к проекту только после окончательного подтверждения его выхода с вашей стороны.
Подробнее
О специалисте
Специализация
UX/UI дизайнер
Грейд
Навыки
Отрасли
Знание языков
Английский — B2
Главное о специалисте
• Проведение исследований (качественные, количественные исследования, фокус-группы)
• Формирование гипотез и предложений по улучшению
• Создание CJM карт
• Навыки написания ТЗ для разработчиков, дизайнеров
• Навыки в Figma, Miro, пакет Adobe, Trello, Notion
• офисные программы Microsoft Office и Mac OS
• офисный пакет Google
Проекты
(5 лет 2 месяца)
Simple
Роль
Менеджер клиентского опыта
Обязанности
Обязанности:
- проведение исследований клиентского опыта (качественные, количественные исследования)
- анализ результатов исследований
- анализ существующих бизнес-процессов
- формирование предложений по их оптимизации и/или автоматизации
Достижения:
- выделены и проанализированы основные бизнес- процессы, к которым сформировано более
30 замечаний и предложений по улучшению
- произведен анализ конкурентной среды и выстроен фокус на развитие преимуществ
- проведена сегментация клиентов: выделены три основные группы клиентов
- составлен алгоритм взаимодействия с клиентами, исходя из благосостояния, психотипа и
модели потребления
- описан целевой клиентский путь – CJM (+EJM) (в сумме 2200 элементов)
- составлен план-график лидогенерации с описанием инициатив (50 листов) и около 30
презентаций с инфографикой (около 2000 слайдов в сумме).
- проведено около 150 интервью, с помощью которых найдены узкие места (5) и боли клиентов
(20). Успешно внедрены изменения с целью улучшения качества обслуживания клиентов
Стек специалиста на проекте
CJM, Анализ
Отрасль проекта
E-commerce & Retail
Период работы
Ноябрь 2020 - Сентябрь 2025
(4 года 11 месяцев)
Max Trust
Роль
Web-аналитик, UX/UI дизайнер
Обязанности
Обязанности:
- тестирование мобильной и веб аналитики (события, экраны)
- анализ результатов исследований
- формирование предложений по оптимизации и/или автоматизации
- разработка UX/UI дизайна мобильных приложений и сайтов для компаний сферы
обслуживания (лендинги, пользовательские приложения, административные программы)
Достижения:
- протестировано 15 приложений, в которых в сумме найдено 200-220 незначительных ошибок
и багов, 10-15 узких мест
- описаны все ошибки, баги и узкие места, а также предоставлены рекомендации по их
устранению
- создано 23 полноценных приложения по разной тематике (ритейл, ресторанный бизнес,
аналитика, мойка машин, программы лояльности)
Стек специалиста на проекте
UI/UX, Testing
Отрасль проекта
IoT
Период работы
Август 2020 - Сентябрь 2024
(4 года 2 месяца)
Тануки
Роль
Менеджер клиентского опыта
Обязанности
ПРОЕКТ
Обязанности:
- проведение исследований клиентского опыта (качественные, количественные исследования,
фокус-группы)
- анализ результатов исследований
- формирование предложений по их оптимизации и/или автоматизации
Достижения:
- проведено около 30 качественных интервью, количественный опрос с ветвлениями (10 000
анкет), с помощью которых найдены узкие места (15) и боли клиентов (30) в ресторанах сети
Тануки. Успешно внедрены изменения с целью улучшения качества обслуживания клиентов
- произведен анализ конкурентной среды и выстроен фокус на развитие преимуществ
- описан целевой клиентский путь – CJM (около 2300 элементов)
Стек специалиста на проекте
Анализ конкурентной среды, CJM
Отрасль проекта
FoodTech
Период работы
Июнь 2024 - Август 2024
(3 месяца)
Формат работы
Тип занятости
Фулл-тайм
Формат работы
Удаленно
Командировки
Не готов
Релокация
Не готов
Готов работать на зарубежных проектах
Нет
Образование
Высшее
Учебное заведение
Санкт-Петербургский национальный исследовательский университет информационных технологий, механики и оптики, Санкт-Петербург
Специальность
Педагогика и дизайн
Завершение учебы
2021 г.