Алёна Ф. Оператор call-центра, Middle

Валерия — оператор call-центра грейда Lead из Сыктывкара. Имеет высшее образование по специальности «Педагогическое образование (с двумя профилями подготовки): русский язык, литература» от ФГБОУ ВО «СГУ им. Питирима Сорокина». Обладает навыками адаптивности к новым командам и технологиям, активного слушания, взаимодействия с клиентами, выявления их потребностей, консультирования, работы в команде, работы с базами данных, деловой коммуникации. Умеет готовить документацию и файлы в печать, собирать и анализировать информацию, редактировать и писать тексты. Владеет инструментами Wildberries, ChatGPT, «Битрикс». Относится адекватно к критике, стремится к развитию и изучению нового, отличается исполнительностью, грамотностью, клиентоориентированностью и стрессоустойчивостью.

Специалист саll-центра, окончила Южно-Российский государственный технический университет (Новочеркасский политехнический институт). Владею английским и немецким языками на уровне В1. Есть опыт работы с большим объёмом информации и СRМ-системами (Битрикс24), skillaz, а также c Microsoft Office/Google Workspace: Принимала участие в проектах в отраслях HRTech, FinTech & Banking, EdTech. Работала на проектах «КЦ Открытая Линия»(подбор персонала),«Ситистафф» (специалист по работе с клиентами): -Обработка входящих/исходящих звонков, информирование, помощь в решении вопросов -Ведение базы данных кандидатов и обновление информации -Проведение первичного телефонного интервью с кандидатами Координация собеседований между кандидатами и менеджерами -Работа с базами данных и CRМ- системами bitrix, skillaz -Работа c Microsoft Office/Google Workspace -Ведение отчетности Есть опыт и навыки телефонных переговоров, деловой переписки и коммуникации, расстановки приоритетов, тайм-менеджмента, подбора персонала, работы с большим объёмом информации, умения общаться с клиентом и стрессоустойчивости. Опыт работы более 3х лет

Никита — оператор call-центра уровня Junior из Москвы. Имеет среднее образование по специальности «Автомеханик» от ГБПОУ ТПСК. Ключевые навыки включают желание развиваться и изучать новое, стрессоустойчивость, умение вести деловую переписку, коммуникабельность, ответственность, обучаемость и умение расставлять приоритеты. Имею опыт работы системой «1С», работал с каталогами. Опыт работы не более 3 месяцев.

Коммуникабельна. Умею общаться с людьми, слышать их в разговоре, учитывать их мнение и мысли. Амбциозна. Считаю, что необходимо работать, чтобы добиваться результатов, а не стоять на месте. Стрессоустойчива. Длительная работа с клиентами научила меня ровно относится к клиенту в любом психологическом состоянии. Умею настраиваться на работу. Трудоголик. Я искренне люблю работать, потому что мне нравится видеть благополучные результаты своих действий, достижение целей. Веду здоровый образ жизни, люблю плавание в бассейне, занимаюсь в фитнес-центрах.

Data-инженер с опытом работы в проектах для отраслей FinTech & Banking, HRTech, E-commerce & Retail и Manufacturing. На проекте «Омниканальность» занимался проектированием и реализацией интеграционных потоков, работал с Oracle 19c, Kafka, Informatica PWC, Airflow, Spark, GreenPlum, PostgreSQL, Python, Hive и ClickHouse. В рамках проекта по построению аналитического хранилища по схеме DataVault создавал, поддерживал и обслуживал веб-сервер на YandexCloud и проектировал базу данных на PostgreSQL. Для проекта «Построение аналитических панелей» готовил витрины данных и формировал аналитическую отчётность. Во время проекта для Mosgiprotransmos проектировал и поддерживал базу данных (PostgreSQL) и интеграционный поток (Python+Airflow), работал с Yandex Cloud, SQL, Python, Clickhouse, Object Storage, Yandex Functions и bash.

Ключевые навыки  Опыт работы с BPMN 2.0, UML, IDEF0, XML, XSD, GIT, SQL. REST/SOAP API SQL Разработка BRD, SRS, в т.ч. User Stories, Use Cases, ER – диаграмм, проектирование БД, проектирование UX/UI. Работа по Waterfall, Agile.  Участие в качестве системного аналитика в проектах по разработке программного обеспечения для торговли на MOEX, FORTS, NYSE, NYMEX, NASDAQ, CME. Работа с FIX protocol, SWIFT.  Наличие разнообразного релевантного опыта, необходимого для работы в системном анализе (возможность взглянуть на поставленную задачу / решаемую проблему с разных углов зрения относительно бэкграунда).  Опыт в работе фондового рынка и рынка криптовалют.  Опыт работы на проектах в сфере финансовых рынков (брокеры, банки, депозитарии, инвестиции). Обо мне Аналитический склад ума, целеустремленность, внимательность к деталям. Хороший технический бэкграунд. Новые знания и опыт даются легко. Общая информация: увлечения: охота, дайвинг, альпинизм, мотоциклы, подводная охота, морская рыбалка.

Алексей — опытный архитектор с семилетним опытом работы в сфере веб-разработки. Руководил командами и проектами в области Social Networking, GameDev, Government & Public Sector, E-commerce & Retail, Urban technology. На проектах занимался техническими спецификациями, архитектурой, кодированием и тестами. Успешно использовал PHP, MySQL, JavaScript, jQuery, Zend Framework, Sphinx, Git, CentOS и другие технологии. Руководил разработкой b2b-платформы для автоматизированных рекламных кампаний и оптимизации процессов найма. Возглавлял команду из 10 разработчиков, координировал их работу в удалённом формате. Создавал комплексную платформу для автоматизации рекламных кампаний, используя PHP, Python, Node.js, Ember.js и PostgreSQL. Разрабатывал веб-платформу для торговли на финансовых рынках, включая Форекс, сырьевые товары, индексы, акции и бинарные опционы. Использовал PHP и Zend Framework для разработки бэкенд-логики платформы, а также MySQL и Memcached.

Профессиональный руководитель BI-отдела с более чем 5-летним опытом работы в области аналитики, автоматизации и оптимизации бизнес-процессов. Специализируется на разработке эффективных систем отчётности, управлении проектами, финансовом анализе и цифровизации процессов. Имеет глубокую экспертизу в Power BI, разработке экономических моделей данных, автоматизации складских и логистических систем, управлении командами и создании цифровых инструментов, таких как чат-боты. Технические компетенции: · Разработка и внедрение систем отчётности в Power BI · Автоматизация бизнес-процессов, контроль лимитов расходов в SAP · Финансовый анализ, бюджетирование, мониторинг ключевых факторов · Управление проектами и кросс-функциональными командами · Оптимизация складских и логистических процессов · Цифровизация бизнес-процессов Достижения: · Успешная реализация цифровых инструментов, включая чат-боты · Разработка аналитических моделей данных, улучшение отчетности · Участие в программе «Молодые звезды» компании Группа «Илим», подтверждающее лидерские качества · Обучение в программе MBA по бизнес-аналитике, направленное на дальнейшее профессиональное развитие