АГ
Анастасия Г.
Женщина, 24 года
Россия, Санкт-Петербург, UTC+3
Ставка
685,71 Р/час
НДС не облагается
Специалист доступен с 19 июля 2025 г.
Добавьте подходящих специалистов в список и оформите заявку для предварительного бронирования времени специалистов. После оформления заявки ваш персональный менеджер организует прохождение всех необходимых проверок с вами и каждым кандидатом из заявки. Специалист привлекается к проекту только после окончательного подтверждения его выхода с вашей стороны.
Подробнее
О специалисте
Специализация
Руководитель отдела продаж
Грейд
Навыки
Отрасли
Знание языков
Русский — C2
Английский — B1
Главное о специалисте
Анастасия — специалист в области обучения и развития персонала с опытом работы в FinTech & Banking. Имеет опыт работы на проектах в качестве специалиста по обучению и контролю качества, тренера по продукту и руководителя отдела кураторов.
На проекте «Т-Банк» (декабрь 2021 — июнь 2023) выполняла обязанности специалиста по обучению и контролю качества: проводила онбординг-встречи, организовывала обучение, обучала сотрудников, участвовала в оценке и отборе персонала, создавала курсы и тесты. За год обучила около 15 тысяч человек, создала 12 курсов и 12 тестов, помогла 46 сотрудникам перейти на новый грейд.
На проекте «Озон» (июнь — октябрь 2023) работала тренером по продукту, обучала специалистов по поддержке B2B продукта и программного обеспечения. За время работы обучила примерно 120 человек, создала 4 курса и 8 тестов, помогла 8 сотрудникам перейти на новый уровень.
На проекте «MONRO» (октябрь 2023 — декабрь 2024) занимала должность руководителя отдела кураторов, проводила встречи по онбордингу, организовывала обучающие мероприятия, обучала сотрудников, участвовала в оценке и отборе персонала. За три месяца получила повышение и внутреннюю награду за лучшие результаты за июнь 2024 года, достигла 97% конверсии в группе из 15 кураторов.
Проекты
(3 года 1 месяц)
MONRO
Роль
Руководитель отдела кураторов
Обязанности
В мои обязанности входило:- регулярное проведение встреч по онбордингу для новых сотрудников;- организация обучающих мероприятий (сбор требований и формирование групп);- обучение как новых, так и опытных сотрудников;- наставничество для новых и опытных коллег (обсуждение нововведений, формирование
рабочих принципов, анализ ошибок и создание позитивной атмосферы в команде);- участие в процессе оценки и отбора сотрудников (аттестация, проверка знаний с помощью
тестирования или устных опросов);- создание тестов и регламентов;- контроль качества сервиса с использованием чек-листов и предоставление обратной связи по
результатам проверок;
Достижения
Достижения:- получила повышение за 3 месяца и внутреннюю награду за лучшие результаты за июнь 2024;- достигла 97% конверсии в группе из 15 кураторов;- замотивировала 45 коллег, которые впоследствии получили повышения
Отрасль проекта
FinTech & Banking
Период работы
Октябрь 2023 - Декабрь 2024
(1 год 3 месяца)
Озон
Роль
Тренер по продукту
Обязанности
В рамках моей профессиональной деятельности я занималась обучением специалистов по
поддержке B2B продукта и программного обеспечения.
Мои обязанности включали:- Регулярное проведение встреч по онбордингу для новых сотрудников;- Организация обучения, включающая взаимодействие с клиентами, определение
потребностей и формирование групп;- Обучение новых сотрудников B2B продукту;- Обучение новых сотрудников ToV компании;- Создание EJM для внутренних экспертов;- Участие в оценке и отборе персонала путем аттестации и тестирования;- Разработка курсов и тестов;- Контроль качества сервиса с помощью чек-листов и обратная связь на основе проверок;- Участие во всех проектах отдела
Достижения
ои достижения включают:- Обучение примерно 120 человек за время работы;- Создание 4 курсов и 8 тестов;- Помощь 8 сотрудникам в переходе на новый уровень;- 90% конверсия.
Отрасль проекта
FinTech & Banking
Период работы
Июнь 2023 - Октябрь 2023
(5 месяцев)
Т-Банк
Роль
Специалист по обучению и контролю качества
Обязанности
В мои обязанности входило:- проведение онбординг-встреч для новых сотрудников на постоянной основе;- организация обучения (взаимодействие с заказчиком, сбор потребностей, сбор группы);- обучение новых и опытных сотрудников функционалу арест счетов и снятие ареста;- наставничество над новыми и опытными сотрудниками (обсуждение нововведений и
формирование принципов работы, разбор ошибок, создание благоприятной атмосферы в
команде);
Головко Анастасия • Резюме обновлено 29 мая 2025 в 06:16
- формирование EJM для внутренних экспертов и сопровождение при переходе на новый
грейд;- участие в оценке и отборе персонала (аттестация, проверка знаний путем проведения
тестирования или устного опроса);- создание курсов, тестов и регламентов;- контролировала качество сервиса с помощью чек-листов, давала обратную связь по итогам
проверки;- участие во всех проектах HR департамента.
Достижения
Достижения:- обучила около 15 тысяч человек за год;- создала 12 курсов, 12 тестов, около 300 регламентов;- помогла 46 сотрудникам перейти на новый грейд;- получила повышение за 6 месяцев и внутреннюю награду за лучшего тренера в HR
департаменте;- получила 100% конверсию в группе из 180 человек;- замотивировала своим примером 45 человек, в дальнейшем они получили повышения.
Отрасль проекта
FinTech & Banking
Период работы
Декабрь 2021 - Июнь 2023
(1 год 7 месяцев)
Формат работы
Тип занятости
Фулл-тайм
Формат работы
Удаленно
Готов выйти в штат
Да
Командировки
Готов
Релокация
Внутри страны
Готов работать на зарубежных проектах
Да
Образование
Среднее
Учебное заведение
ПоККиИ им Н.А.Римского-Корсакова
Специальность
Эстрадное пение
Завершение учебы
2018 г.