Кристина С. Оператор call-центра, Junior+

Лидия — оператор call-центра уровня Junior из Старого Оскола. Обладает навыком обучаемости и стремится к развитию. Опыт работы на проектах в сферах Telecom и Marketing, Advertising & Design составляет 10 месяцев. В рамках проекта «Т2» (Теле2) работала оператором входящей линии поддержки, осуществляя приём, фиксацию и классификацию заявок, обслуживание типовых запросов по готовым скриптам, распределение заявок между специалистами и информирование клиентов о ходе работы с их заявками. На проекте «Директ Почта» также выполняла функции оператора входящей линии. В этом качестве заменяла на некоторое время адаптологов, супервизоров, специалистов по оценке качества.

Никита — оператор call-центра уровня Junior из Москвы. Имеет среднее образование по специальности «Автомеханик» от ГБПОУ ТПСК. Ключевые навыки включают желание развиваться и изучать новое, стрессоустойчивость, умение вести деловую переписку, коммуникабельность, ответственность, обучаемость и умение расставлять приоритеты. Имею опыт работы системой «1С», работал с каталогами. Опыт работы не более 3 месяцев.

Валерия — оператор call-центра грейда Lead из Сыктывкара. Имеет высшее образование по специальности «Педагогическое образование (с двумя профилями подготовки): русский язык, литература» от ФГБОУ ВО «СГУ им. Питирима Сорокина». Обладает навыками адаптивности к новым командам и технологиям, активного слушания, взаимодействия с клиентами, выявления их потребностей, консультирования, работы в команде, работы с базами данных, деловой коммуникации. Умеет готовить документацию и файлы в печать, собирать и анализировать информацию, редактировать и писать тексты. Владеет инструментами Wildberries, ChatGPT, «Битрикс». Относится адекватно к критике, стремится к развитию и изучению нового, отличается исполнительностью, грамотностью, клиентоориентированностью и стрессоустойчивостью.

Алёна — специалист с грейдом Middle, имеет опыт работы в отраслях Telecom, GameDev и Insurance. Ключевые навыки включают работу в команде, деловое общение, консультирование клиентов, поиск и привлечение клиентов, работу с большим объёмом информации, организаторские навыки и коммуникабельность. Участвовала в следующих проектах: - МБОУ СОШ Муромцево (Telecom): работала как педагог-психолог, учитель начальных классов и организатор питания. Продолжительность работы — 7 месяцев. - ACL Софт (GameDev): занималась чат-поддержкой клиентов, а затем была наставником для операторов. Продолжительность работы — 2 года 3 месяца. - Костромской Мясокомбинат (Insurance): работала торговым представителем, занималась продажей продукции розничным магазинам, подключением новых точек и контролем дебиторской задолженности. Продолжительность работы — 2 месяца. - Самокат (ООО Лидер консалт) (Telecom): специалист по работе с клиентами, обрабатывала обращения по поводу заказов и качества товаров. Продолжительность работы — 2 месяца. - Пятёрочка (Insurance): работала продавцом-консультантом, обслуживала клиентов на кассе, следила за ротацией товаров и их качеством. Затем перешла на ставку пекаря. Продолжительность работы — 4 месяца.

Java-разработчик Егор имеет опыт работы в отраслях FinTech & Banking и Telecom. Специализируется на разработке микросервисов, использовании Spring WebFlux, Spring Boot, Spring Data, а также на работе с базами данных PostgreSQL и интеграцией с Keycloak. Участвовал в проекте по разработке высоконагруженного финансового приложения, где занимался созданием микросервиса регистрации и авторизации пользователей, внедрением API-First подхода и настройкой Kafka-подписчика. Внедрил единый OpenAPI-клиент в общий проект для всех микросервисов и достиг покрытия тестами более 70% бизнес-логики. Также работал над внутренним web-приложением для автоматизации проверки технической возможности подключения, где сократил время проверки в 10–15 раз и успешно интегрировал внешний и внутренний API. Имеет опыт работы в качестве Fullstack Developer на проекте по разработке веб-приложения для автоматизации заявок на подключение интернет-услуг, где сократил среднее время оформления заявки с 30 до 5 минут за счёт автоматизации. Общая продолжительность работы на проектах составляет 2 года 4 месяца.

Аналитический склад ума, целеустремленность, внимательность к деталям. Хороший технический бэкграунд. Новые знания и опыт даются легко. QA Automation Engineer Работаю в сфере тестирования ПО с 2015 года. Занимаюсь следующими направлениями:  Разработка автоматизированных сервисов для проверки качества ПО.  Создаю проекты автоматизированного тестирования с нуля.  Написание скриптов для автоматизации процессов, парсинг.  Создание телеграм-ботов: автор проекта " Learning Words " (сервис для изучения иностранных слов). В своих работах использую следующий стек: Java, Python, PHP, Javascript, Mysql, H2, Selenium, Bs4. Ключевые навыки Java, Python, JavaScript, PHP, Docker, Linux, Selenium, Парсинг, Mysql, H2, Selenium, Bs4 Git, PostgreSQL, Docker, Ansible, Jenkins, Apache JMeter Java, SQL, Git, Jenkins, Apache Maven, Selenium, Autoit, JDBC Linux, REST, Jira Автоматизация тестирования, Управление проектами Функциональное тестирование, Тестирование мобильных приложений