Кристина С. Оператор call-центра, Junior+

Лидия — оператор call-центра уровня Junior из Старого Оскола. Обладает навыком обучаемости и стремится к развитию. Опыт работы на проектах в сферах Telecom и Marketing, Advertising & Design составляет 10 месяцев. В рамках проекта «Т2» (Теле2) работала оператором входящей линии поддержки, осуществляя приём, фиксацию и классификацию заявок, обслуживание типовых запросов по готовым скриптам, распределение заявок между специалистами и информирование клиентов о ходе работы с их заявками. На проекте «Директ Почта» также выполняла функции оператора входящей линии. В этом качестве заменяла на некоторое время адаптологов, супервизоров, специалистов по оценке качества.

Никита — оператор call-центра уровня Junior из Москвы. Имеет среднее образование по специальности «Автомеханик» от ГБПОУ ТПСК. Ключевые навыки включают желание развиваться и изучать новое, стрессоустойчивость, умение вести деловую переписку, коммуникабельность, ответственность, обучаемость и умение расставлять приоритеты. Имею опыт работы системой «1С», работал с каталогами. Опыт работы не более 3 месяцев.

Валерия — оператор call-центра грейда Lead из Сыктывкара. Имеет высшее образование по специальности «Педагогическое образование (с двумя профилями подготовки): русский язык, литература» от ФГБОУ ВО «СГУ им. Питирима Сорокина». Обладает навыками адаптивности к новым командам и технологиям, активного слушания, взаимодействия с клиентами, выявления их потребностей, консультирования, работы в команде, работы с базами данных, деловой коммуникации. Умеет готовить документацию и файлы в печать, собирать и анализировать информацию, редактировать и писать тексты. Владеет инструментами Wildberries, ChatGPT, «Битрикс». Относится адекватно к критике, стремится к развитию и изучению нового, отличается исполнительностью, грамотностью, клиентоориентированностью и стрессоустойчивостью.

Алёна — специалист с грейдом Middle, имеет опыт работы в отраслях Telecom, GameDev и Insurance. Ключевые навыки включают работу в команде, деловое общение, консультирование клиентов, поиск и привлечение клиентов, работу с большим объёмом информации, организаторские навыки и коммуникабельность. Участвовала в следующих проектах: - МБОУ СОШ Муромцево (Telecom): работала как педагог-психолог, учитель начальных классов и организатор питания. Продолжительность работы — 7 месяцев. - ACL Софт (GameDev): занималась чат-поддержкой клиентов, а затем была наставником для операторов. Продолжительность работы — 2 года 3 месяца. - Костромской Мясокомбинат (Insurance): работала торговым представителем, занималась продажей продукции розничным магазинам, подключением новых точек и контролем дебиторской задолженности. Продолжительность работы — 2 месяца. - Самокат (ООО Лидер консалт) (Telecom): специалист по работе с клиентами, обрабатывала обращения по поводу заказов и качества товаров. Продолжительность работы — 2 месяца. - Пятёрочка (Insurance): работала продавцом-консультантом, обслуживала клиентов на кассе, следила за ротацией товаров и их качеством. Затем перешла на ставку пекаря. Продолжительность работы — 4 месяца.

Я разработчик с опытом с 2009 года. Специализируюсь преимущественно на backend-разработке, но также имею опыт в создании frontend-решений и мобильных приложений. Интересуюсь программированием со школьных лет — это моя профессия и хобби. Мне нравится узнавать новое и решать интересные задачи. Готов осваивать новые технологии для решения нестандартных задач. Всегда стараюсь понять цели бизнеса и найти баланс между чистым кодом и практическими потребностями. Имею опыт работы с различным стеком и технологиями, могу решать разные задачи.

Что я умею • Копирайтинг и редактура: пишу статьи, пресс-релизы, рекламные тексты, сценарии для видео и продающие лендинги. • Контент-маркетинг: разрабатываю стратегии, подстраиваю тексты под аудиторию и всегда ориентируюсь на результат. • Социальные сети: создаю контент для соцсетей, который привлекает внимание и увеличивает вовлеченность. • Видео и аудио: разрабатываю сценарии, монтирую ролики, озвучиваю и создаю проекты «под ключ». • Работа с ИИ: активно использую нейросети для ускорения процессов и улучшения текстов. • Технологии: уверенно владею MS Office, Photoshop, видеоредакторами и другими необходимыми программами.

Портфолио https://www.figma.com/file/2I8z7RAbDGZaCyT52PhTvE/%D0%9F%D0%BE%D1%80%D1%82%D1%84%D0%BE%D0%BB%D0%B8%D0%BE-Elgrow?type=design&node-id=0-1 Общий проект подробно, где был Middle https://www.figma.com/file/TVoGucLNCIQ53LYeFqrZOd/%D0%9F%D0%B0%D1%80%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BA%D0%B8?type=design&t=zkv27SQmfTp93MEB-0 - Создание ui kit - Разработка дизайн системы - Дизайн брендбука - Дизайн исследования - Опыт работы в команде с разработчиками - Confluence - Figma - Adobe Photoshop - Adobe Illustrator - Создание анимации и презентация проекта.

С большим удовольствием занимаюсь разработкой надёжных, производительных и легко масштабируемых решений на Java с использованием Spring-экосистемы. Считаю важным не только писать хороший код, но и понимать стоящие за ним бизнес-задачи. Быстро осваиваю новые инструменты и технологии.

Дмитрий — системный аналитик уровня Middle из Брянска. Имеет высшее образование по специальности «Автоматизация и управление» Брянского государственного технического университета. Обладает опытом работы на проектах в отраслях FinTech & Banking и BioTech, Pharma, Health care & Sports. Участвовал в интеграции с сервисом скоринга клиентов и внедрении коробочного страхования в проекте для РНКБ Банк (ПАО). Также работал над разработкой ПО в проекте «ЦИФРОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ ЗДОРОВЬЯ», где занимался анализом и формализацией требований, проектированием интеграций и взаимодействием с командой разработки и UX. Ключевые навыки: API, Camunda BPM, FTP, gRPC, JSON, Kafka, Microservice Architecture, PlantUML, React, REST, SOA, SOAP, Swagger, WSDL, XML, работа с интеграциями, Oracle, PostgreSQL, Java, PL/pgSQL, PL/SQL, SQL, YAML, 1С, Atlassian, Confluence, Draw.io, Jira, BPMN, Data Flow Diagrams (DFD), IDEF0, UML, Use case, User Stories, ГОСТ 19, ГОСТ 34, документирование, работа с требованиями: выявление, анализ, управление, разработка, сбор и анализ требований, функциональные требования.