Владислав Б. Системный аналитик, Senior

Более 3 лет в роли системного аналитика: сбор и анализ требований, проектирование решений, сопровождение команд разработки и участие в релизах. Работа с процессами авторизации, клиринга и расчетов. Так же с протоколом ISO 8583, структурой сообщений ПВУ и взаимодействием с платежными системами. Опыт работы с банковскими картами (Visa, Mastercard, МИР), знание процессов авторизации, клиринга и эквайринга. Понимание протоколов и стандартов (PCI DSS, EMV, 3-D Secure) в процессинге платежей. Знание платежных шлюзов (например, Сбербанк Эквайринг) и интеграций с банковскими API. Работал с Oracle, писал сложные SQL-запросы с использованием объединений, подзапросов, оконных функций. Полное понимание структуру данных, анализировал схемы и бизнес-логику через БД. Проектировал и документировал интеграции на базе REST и SOAP API, использовал брокеры сообщений (Kafka, RabbitMQ) и событийную модель взаимодействия между сервисами. Разрабатывал модуль обезличивания ПД в банковской сфере (личная разработка). Управление ИТ-проектами полного цикла: запуск и координация проектов по цифровизации внутренних процессов, включая планирование, сбор требований, реализацию, тестирование и внедрение. Формализовывал бизнес- и системные требования, писал ФТ, спецификации API, пользовательские сценарии и описания бизнес-правил, ролевые модели, зоны ответственности, ER для бд, ERD для описания сущностей и объектов систем. Использование BPMN для описания бизнес-процессов (Camunda), UML (use case, activity, sequence, class diagrams) — для описания архитектуры и взаимодействий компонентов, ER, ERD. Работа с жизненным циклом ПО — от сбора требований до внедрения и поддержки. Взаимодействовал с архитекторами, разработчиками и тестировщиками на всех этапах. Работал на проектах с микросервисной архитектурой, участвовал в разработке API, событийной модели, продумывал границы сервисов и их взаимодействие через брокеры и REST. Работа с решениями Way4 и Smart Vista в части интеграций и анализа бизнес-логики. Знаком с сообщениями ISO8583, знаком с разработкой и описанием ПВУ-интерфейсов, использовал UML и BPMN в рамках моделирования взаимодействия систем и продуктов Проектирование внутренних решений: создавал архитектуру и логику бизнес-решений, внутренних модулей и сервисов, ориентированных на автоматизацию работы подразделений. Интеграция с внешними и внутренними системами: участвовал в проектировании и реализации интеграций с ERP, CRM, внутренними API, BI-системами, платформами и партнёрскими сервисами. Анализ и работа с заказчиком: проводил встречи с ключевыми стейкхолдерами, формализовывал требования, составлял техническую и аналитическую документацию (BPMN, UML, Use Cases, User Stories, ERD). Управление командой: формировал и руководил межфункциональной командой (разработчики, аналитики, QA), на разных этапах проекта в команде участвовало от 5 до 12 человек. Agile-подход и Scrum: выстраивал процесс ведения проекта по Scrum с двухнедельными спринтами, вел backlog, планирование, ретроспективы. В отдельных направлениях использовался Kanban. Ключевые результаты: Запустил и внедрил более 5 ключевых внутренних сервисов, позволивших автоматизировать ручные процессы в продажах и Selfsevice направлении Успешно реализовал 3 проекта по интеграции платформ данных, ускорив обмен данными между системами и повысив прозрачность аналитики Сократил время разработки типового функционала на 20–25% за счёт стандартизации требований и шаблонов проектирования Реализовывал и проектировал решения, которые повышали юзабилити, функциональность, и лояльность пользователей.

Анализ и планирование: Исследование текущих бизнес-процессов клиента для выявления узких мест и неэффективностей. Проведение встреч и активная коммуникация с заказчиками для определения целей и требований проекта. Разработка блок-схем и диаграмм бизнес-процессов с использованием нотаций BPMN и UML для визуализации процессов и описания функциональных требований. Подготовка детализированного технического задания, учитывающего специфику бизнеса клиента. Проектирование решений: Разработка схем автоматизации бизнес-процессов и интеграций с использованием нотаций BPMN для определения потоков процессов и точек автоматизации. Описание функциональных и нефункциональных требований с уточнением взаимосвязей между системой и внешними процессами. Выбор инструментов и технологий, оптимально подходящих для достижения целей клиента. Интеграция и настройка систем: Внедрение и настройка CRM-системы Битрикс24 (коробочные и облачные версии) для оптимизации процессов продаж, маркетинга и управления задачами. Интеграция Битрикс24 с внешними системами: ERP, бухгалтерскими платформами, аналитическими сервисами, мессенджерами и почтовыми сервисами. Использование API и вебхуков для синхронизации данных между различными платформами. Перенос данных из старых систем в 1С-Битрикс, обеспечение целостности и корректности данных. Автоматизация бизнес-процессов: Настройка автоматических смарт-процессов, включая автоматическое распределение лидов и заявок, автоматизацию генерации документов, счетов и отчетов, напоминания и уведомления о ключевых задачах. Разработка сценариев автоматического взаимодействия с клиентами: рассылки, чат-боты, формы обратной связи. Создание и автоматизация бизнес-процессов для различных функций: HR, бухгалтерия, производство, логистика, продажи, снабжение, планирование, коммерция, документооборот. Обучение и поддержка: Разработка и проведение корпоративных обучений для сотрудников клиента по использованию новых инструментов и автоматизированных процессов. Подготовка технической документации, включая инструкции и описания процессов с использованием нотаций BPMN для наглядности. Проведение вебинаров и семинаров по внедренным решениям для повышения квалификации персонала. Оптимизация и доработка: Оптимизация производительности системы, мониторинг и анализ работы системы, постоянное улучшение и добавление новых функциональностей. Интеграция ИИ в бизнес-процессы: Внедрение решений на основе искусственного интеллекта (ИИ) для улучшения аналитики, автоматизации задач и принятия решений, таких как чат-боты для клиентской поддержки, использование машинного обучения для анализа данных и транскрибации записей. Управление проектами: Управление проектами по автоматизации бизнес-процессов и интеграции систем, включая внедрение Битрикс24. Мои обязанности охватывают полный цикл: от планирования и разработки технического задания до реализации, мониторинга и завершения проекта. В процессе работы я использую методы Agile, Scrum и Waterfall, активно взаимодействую с заказчиками, провожу анализ рисков, контролирую сроки и качество исполнения.

- Планирование и организация проектов: Разработка детальных проектных планов, определение этапов и контроль выполнения задач, обеспечение соблюдения сроков и бюджета. - Управление командой проекта: Координация работы команды, распределение обязанностей, проведение регулярных встреч и брифингов, мотивация и развитие сотрудников. - Коммуникация с заинтересованными сторонами: Установление и поддержание эффективных коммуникационных каналов с клиентами, партнерами и руководством компании, представление отчетов о ходе проекта. - Оценка рисков и управление изменениями: Идентификация потенциальных рисков, разработка планов по их минимизации, оперативное реагирование на изменения в проекте, управление изменениями в рамках проекта. - Контроль качества: Обеспечение соблюдения стандартов качества на всех этапах проекта, проведение внутреннего и внешнего контроля качества, документирование результатов. - Бюджетирование и контроль затрат: Составление бюджета проекта, мониторинг расходов, регулярное обновление финансовой отчетности, анализ и оптимизация затрат. - Документирование проекта: Ведение полной документации по проекту, включая планирование, исполнение, мониторинг и завершение проекта, обеспечение доступности и сохранности документации. - Отчетность и анализ эффективности: Подготовка и представление отчетов о прогрессе проекта, анализ эффективности выполненных работ, разработка предложений по улучшению процессов управления проектами. - Внедрение инструментов и методологий: Использование современных методологий управления проектами (например, Agile, Scrum), внедрение и адаптация инструментов для повышения эффективности работы команды. - Управление заинтересованными сторонами: Активное взаимодействие с клиентами и пользователями, управление их ожиданиями и требованиями, обеспечение высокого уровня удовлетворенности. - Разработка и внедрение стратегии проекта: Определение целей и ключевых показателей эффективности (KPI), разработка стратегического плана для достижения целей проекта. - Внедрение инноваций: Поиск и внедрение новых технологий и методов для повышения эффективности и качества выполнения проектов, стимулирование инновационного мышления в команде. - Проведение переговоров и заключение контрактов: Ведение переговоров с поставщиками и подрядчиками, подготовка и подписание договоров, управление контрактными обязательствами. - Анализ данных и отчетность: Сбор и анализ данных по проекту, подготовка аналитических отчетов, использование данных для принятия обоснованных управленческих решений. - Управление ресурсами: Определение потребностей в ресурсах, планирование и распределение ресурсов, контроль их эффективного использования на всех этапах проекта. - Организация обучения и развития команды: Определение потребностей в обучении, организация тренингов и семинаров, поддержка профессионального роста сотрудников команды.