Илья И. Специалист технической поддержки, Middle

Михаил — специалист технической поддержки уровня Middle из Тольятти. Имеет высшее образование по специальности «Информатика и вычислительная техника», полученное в Поволжском Государственном Университете Телекоммуникаций и Информатики. Обладает широким спектром навыков, включая работу с SQL, Jira, Postman, Confluence, API, Grafana, PostgreSQL, Zabbix, Kibana и другими инструментами. Имеет опыт работы на следующих проектах: - PIM Проект (E-commerce & Retail) — роль инженера технической поддержки L2+, автоматизация бизнес-процессов, мониторинг сервисов, поддержка интеграций с ПИМ системой, сбор аналитики, написание инструкций и документации. - Техническая поддержка оператора сотовой связи (E-commerce & Retail) — решение технических вопросов B2C клиентов. - Обеспечение бесперебойной работы IT инфраструктуры компании (Telecom) — управление серверами и сетями, поддержка пользователей, безопасность и резервное копирование, обслуживание облачных сервисов. - One to trip (Travel, Hospitality & Restaurant business) — техническая поддержка пользователей, решение конфликтных моментов при покупке и использовании авиабилетов и туристических путёвок.

Есть опыт работы с Postman и есть основные знания ITIL. Информация о кандидате из его резюме: - быстро адаптируюсь и готов постоянно развиваться - в Retail Rocket формировал инструкции по установке JS скриптов или API запросов, затем проверял установленные скрипты или пришедшие к нам API запросы и давал обратную связь разработчикам - писал инструкции и проверял настройки DNS, а именно DKIM и DMARC. Проверял дизайны писем для транзакционных и триггерных рассылок. - SQL применяю для поиска данных в таблицах и создания новых таблиц - через debugging в режиме резработчика искал ошибки в скриптах - знаю базовые команды для работы с терминалом (BASH) - создавал инструкции и дополнял базы знаний через Notion, Google Docs. - использовал Figmu для создания базовых дизайнов UI - грамотная письменная и разговорная речь и соблюдение культуры делового общения (читаю книжки на эту тему) - аттестат ФСФР 1 серии - English C1, есть сертификат Персональные качества: - Внимательность была нужна при проверке скриптов и переменных в них - Стрессоустойчивость (при одновременном появлении разнотипных задач, когда всем нужен ответ) - Способность к обучению, готовность к самосовершенствованию и саморазвитию (Сейчас прохожу курс по UX/UI и созданию приложений на ноу коде) - Системность, умение работать в режиме многозадачности, контролировать выполнение задач различной сложности без микро-менеджмента со стороны руководителя. - Дружелюбие, тактичность, умение чувствовать и уважать личные границы Всегда готов к дополнительном обучению под практические задачи компании. Между релевантным опытом кандидат занимал данные должности: продавец-консультант, представитель банка, создание сайта интернет магазина, специалист по продажам банковских продуктов.

Игорь — специалист технической поддержки уровня Middle+ из Тольятти, Россия. Имеет высшее образование по специальности «эколог» Волжского университета имени Татищева. Обладает широким спектром навыков, включая работу с SQL, Jira, Postman, Black box testing, QA, UI-тестированием, Confluence, API, Grafana, PostgreSQL, Zabbix, Kibana и другими инструментами. Имеет опыт работы на проекте в области логистики и транспорта. В рамках проекта «Поддержка цифровых продуктов 3PL логистического оператора» выполнял роль инженера технической поддержки L2+, занимался мониторингом работоспособности сервисов, поддержкой IT-ландшафта заказчика, сбором аналитики, автоматизацией рутинных задач, коммуникацией с командой разработчиков, написанием инструкций и документацией, тестированием нового функционала, ведением отчётности и фиксацией инцидентов. За 4 месяца достиг карьерного роста от инженера технической поддержки до руководителя проекта.

На текущем месте поддерживает платформу для выдачи кредитов, ищет логи в Graylog, анализирует, собирает информацию, заводит инцидент, если не в силах исправить самостоятельно, то передает информацию в разработку. Правки в БД, написание запросов, перезапись полей. Изменение методов в Swagger.

Общий стаж: 12 лет и 8 месяцев

Опытный Java-разработчик с более чем 10-летним стажем, специализирующийся на разработке, внедрении и поддержке сложных enterprise-решений. Обладает глубокими знаниями в области Java и Kotlin, а также уверенно владеет Spring Framework (Boot, Data, Integration, Cloud, Security). Имеет обширный опыт работы с базами данных, включая реляционные (PostgreSQL, MySQL, Oracle) и NoSQL (MongoDB, Cassandra, Redis), а также с системами обмена сообщениями, такими как Kafka и RabbitMQ. Эксперт в проектировании и разработке REST API и gRPC сервисов, владеет навыками работы с инструментами контейнеризации и оркестрации (Docker, Kubernetes) и CI/CD (Jenkins). Умеет применять практики обеспечения безопасности Java приложений и обладает опытом работы с инструментами мониторинга (Grafana, Kibana). Отличается проактивным подходом к решению задач, умением работать в команде и эффективно общаться с коллегами.

Опыт коммерческой разработки более 7 лет приложений iOS, MacOS Свободное владение языком Swift, Obj-C Проектирование и разработка архитектуры с нуля Опыт разработки многопоточных и высоконагруженных приложений Тест-ориентированная разработка приложений (TDD), Протоколо-Ориентированное, Реактивное программирование Глубокое знание UIKit, создание сложных анимированных UIs. Разумное применение в разработке шаблонов проектирования MVC, MVP, MVVM и VIPER, SOA, принципов SOLID. Модульная разработка проектов с использованием SwiftPM, библиотек XCFrameworks. Опыт написания рекомендаций и спецификаций API, а также документирования. Опыт запуска и поддержки приложений в AppStore. Глубокое понимание бизнес-процессов разработки программного обеспечения. Навыки как в написании кода мобильных приложений с нуля, так и в работе с уже существующим программным кодом. Умение декомпозировать задачи, оценивать трудозатраты с учётом рисков. Готовность и умение эффективно работать в команде разработчиков, учитывая продуктовые требования конечного заказчика. Стремление к выпуску программного продукта, ориентированного на удовлетворение потребностей пользователей. Постоянное стремление к высокой продуктивности, умение планировать работу, оценивать сроки, придерживаться плана и обеспечивать предсказуемость результатов. Внимательный и проактивный подход к задачам: готовность к поиску недостатков в приложениях и предложению путей их улучшения (code review). Способность быстро находить общий язык с сотрудниками других подразделений, готовность помогать им в решении задач и строить эффективную и комфортную кросс-функциональную командную работу. Активно участвую в образовательной деятельности и менторстве в сфере программирования.Делюсь своими знаниями и опытом с начинающими разработчиками. Также провожу мастер-классы и уроки, направленные на обучение и развитие навыков в области iOS разработки. Регулярно выступаю на профессиональных конференциях, где демонстрирую последние достижения и методики

Быстрая адаптация в команде, Быстрое обучение новому, Лёгкость в общении, Активность

Java-разработчик с опытом работы на проектах в сфере E-commerce & Retail и Information Security более 3 лет. На проекте Garlyn в роли Java-разработчика расширил функционал микросервиса нотификаций, внедрил рассылку еженедельного дайджеста, дополнил функционал личного кабинета покупателя, реализовал возможность сравнения товаров по характеристикам. Синхронизировал гостевую корзину при авторизации пользователя, интегрировал новый функционал с внешними API. Настроил кеширование запросов к корзине покупателя и частым категориям с помощью Redis, увеличил покрытие кода тестами до 80%. В рамках проекта AirNav Data Solutions разработал внешнее API для предоставления данных о рейсах, задержках и объёмах перевозок. Реализовал сервис для автоматической подачи уведомлений о планах полёта БВС и систему уведомлений пользователей при введении ограничений. Вынес в отдельный микросервис компонент монолита из-за высокой нагрузки на него, работал с многопоточностью.