Егор В. Руководитель проекта, Middle+

Опыт работы с продуктами 1С:Предприятие – 18 лет. Опыт доработки и внедрения конфигураций: 1С: Управление торговлей 8 (10.3 и 11), 1С: Бухгалтерия 8, 1С:Бухгалтерия , 1С: ERP

Более 10 лет в IT. Технический бэкграунд позволяет мне легко находить общий язык с командой разработки. Для меня важна хорошая репутация, как личная, так и репутация команда и компании. Поэтому я уделяю большое внимание встраиванию коммуникаций, соблюдению соглашений и договорённостей, поставке ценности заказчику. В этом мне помогает умение слушать и добиваться согласия. Другая важная сторона работы для меня - автономность. Возможность самостоятельно принимать решения и выбирать путь - это то, что доставляет мне удовольствие в моей работе. С радостью стану частью отличной команды, чтобы вместе эффективно достигать поставленных целей.

Успешно деливерил проекты в таких доменах, как телеком, логистика, робототехника, е-ком, финтех, банковское дело и других. Выстраивал процессы деливери и компаний с нуля, улучшал текущие процессы, выводил проекты из кризисов. При необходимости оказывал клиенту помощь в развитии идей, что приводило к масштабированию и развитию его бизнеса. Чаще всего предпочитаю работать в Agile. Но, тем не менее, подходящие методологии и инструменты я выбираю исходя из потребностей проекта или запроса клиента/компании. Стремлюсь найти взаимопонимание с каждым заинтересованным в проекте – от джуниора до генерального директора клиента. У меня была возможность получить опыт работы в аутсорсинге, продуктах, а также стартапах.

Оптимизация процессов, автоматизация и управление командой Обо мне Я — руководитель службы поддержки с 8+ годами опыта в IT и телекоме. Специализируюсь на: - Создании и масштабировании отделов поддержки "с нуля". - Оптимизации процессов (SLA 97%, NPS 94%, сокращение времени адаптации новичков на 65%). - Автоматизации процессов — пишу внутренние базы знаний и клиентские. Снизил повторяющиеся запросы на 27%. - Управлении удалёнными командами без потери эффективности Что я предлагаю на Kwork Аудит и настройка службы поддержки — Анализ текущих процессов, выявление «узких мест». — Разработка SLA, NPS-метрик и стандартов работы. Создание базы знаний и инструкций — Гайды для сотрудников и клиентов (имею опыт написания 60+ материалов). — Обучение команды и сокращение времени адаптации. Автоматизация поддержки — Настройка инструментов: FreshDesk, Trello, Omnidesk и т.д. — Внедрение чат-ботов и шаблонов ответов. Управление командой — Обучение сотрудников. — Внедрение KPI и мотивационных схем. Почему стоит выбрать меня? Результаты: Повысил эффективность команды на 34%, внедрил метрики с 97% SLA. Опыт: Работал в IT и телекоме (6 лет в поддержке: сначала 1-ая, потом 2-ая линия, 2 года — руководителем). Гибкость: Готов к удалённой работе и быстрому старту проектов. ITIL 4: Знаю стандарты ITSM и применяю их на практике. Кому подойдут мои услуги? - Стартапам, которым нужно настроить поддержку с нуля. - Компаниям с низкими метриками SLA/NP - Командам, которые хотят автоматизировать рутину

Он обладает глубокими знаниями и навыками работы с различными технологиями и инструментами, такими как Apache AirFlow, Confluence, DBT, Git, GreenPlum, Jira, PostgreSQL, Oracle, SQL, DWH, C++, PL/SQL Developer, .NET, Entity Framework, NHibernate, C#, Delphi, Atlassian, Visual Studio и другие. На протяжении 10 лет Роман успешно работал на различных проектах в таких отраслях, как FinTech & Banking, Social Networking, Urban technology, BioTech, Pharma, Health care & Sports, RnD. В его портфолио — работа над проектами NDA, разработка MES-систем для НЛМК, преподавание в Воронежском государственном университете, а также проекты для компаний «Здоровый Город» и Bitronica. В качестве старшего разработчика Роман проектировал и сопровождал хранилище данных, разрабатывал механизмы обработки и верификации данных на сервере БД, интегрировал систему с Kafka и PostgreSQL FDW. На проекте для университета он составлял учебные материалы по работе с базами данных и обучал студентов. В НЛМК Роман занимался проектированием MES-системы с нуля, разработкой бизнес-логики, управлением командой разработчиков и поддержкой системы. Для компании «Здоровый город» он разрабатывал и оптимизировал структуру запросов и хранимых процедур в PostgreSQL, портировал проект на Mono и консультировал пользователей. А в Bitronica Роман сопровождал существующие программные продукты и разрабатывал новое ПО.

● Более 4-х лет заказной разработки ПО ● Опыт разработки проектов с 0-ля в команде ● Умение работать в распределенной команде ● Коммуникабельность, энергичность, ответственность, обучаемость ● Опыт оптимизации производительности ● Опыт подготовки и вывода ПО в продуктовую эксплуатацию и дальнейшей доработки

Константин — опытный backend-разработчик с навыками работы в Java Spring, Oracle SQL, Git и других технологиях. Имеет опыт работы на проектах в сфере электронной коммерции и ритейла. На последнем месте работы Константин занимался процессингом, разрабатывал платёжные шлюзы, писал документацию и обсуждал API с партнёрами. Среди его достижений — доработка системы под нефиксированные курсы валют. До этого Константин работал в ИЦ «Ай-Теко» над проектом по разработке ПО для магазинов. Он писал на Java 8 SE, активно работал с легаси, участвовал в переносе бизнес-логики с толстого клиента на сервер.