Жизнь среди платформ: как концепция LifeTech будет влиять на рынок труда

Сегодня мы наблюдаем глубокую трансформацию в точке пересечения сразу нескольких отраслей — HR, финтеха, EdTech и платформенной экономики. В центре этой логики — человек и его жизненный путь как непрерывная траектория, которую на разных этапах сопровождают технологии, сервисы и гибкие модели занятости.

О концепции LifeTech, ее перспективах в России и готовности технологий размышляет генеральный директор платформы гибкой занятости SkillStaff Никита Шабашкевич

Эволюция с разной скоростью: почему никто не успевает за ретейлом

Хотя сам по себе ретейл не входит в ядро LifeTech, полезно обратиться к его примеру: он демонстрирует яркий путь технологической и поведенческой трансформации, движущейся к сопровождению человека в его жизненных сценариях. За пару десятилетий ретейл прошел путь от прилавков до маркетплейсов, интегрировав финтех, аналитику, логистику и персонализацию. Другие же сферы на его фоне остаются инертными, например, HR: как и в 1990-х, резюме и собеседования — по-прежнему главные инструменты.

Рынок труда до сих пор лишен витрины, стандартов и механизмов честного сравнения, и поиск работы хаотичен и непрозрачен. Исследование People Matters SHRPA показало: 77% компаний считают, что они готовы к изменениям в HR, но 64% из них не справляются с реализацией. А согласно отчету Mercer, 42% HR-директоров считают, что внедрение HR-технологий — это главная сложность для реализации их операционных моделей. Причина в том, что трансформировать подход в HR — значит, перестать воспринимать технологии как цель и начать менять мышление: технологии давно существуют (от ATS и HRIS до AI-ботов и платформ обучения), но без смены парадигмы в HR они не работают.

Разный темп развития объясняется историей: торговля с древности искала новые модели, а HR оставался жестко регламентированным. До XIX века труд не был свободным, а в XX веке наем сводился к простой схеме «нанял — заплатил». Инструментов, чтобы оценивать и гибко продавать время и экспертизу работника как ресурс, не было и не требовалось. Именно поэтому сегодня HR отстает: ему еще только предстоит пройти путь, который ретейл и финтех уже во многом проделали.

Что изменилось: почему все идет к LifeTech

В последнее время ситуация стремительно меняется под давлением сразу нескольких факторов. Сегодня рынок труда — напряженная и нестабильная среда: профессии быстро устаревают, кризисы меняют потребности в кадрах. Влияет и острый дефицит кадров, особенно квалифицированных, и смена поколений: на рынок приходят молодые специалисты с иным восприятием образования, труда, новыми приоритетами и ожиданиями. В итоге привычные карьерные траектории размываются, и все более популярной становится удаленная, гибкая и проектная занятость. Согласно недавнему опросу FlexJobs, сегодня 84% миллениалов и 74% зумеров предпочитают удаленную работу, а исследование Owl Labs показало, что удаленные сотрудники на 22% счастливее, и 91% из них оценивают работу из дома как более продуктивную. При этом на рынке нарастает конфликт интересов: компании возвращают сотрудников в офисы. По данным hh.ru и «Точки», за год число резюме с запросом на удаленный или гибридный формат работы выросло на 92%, тогда как предлагают такие условия лишь в 10% вакансий.

Решение может заключаться в использовании данных, прогнозных моделей и платформенных решений. ИИ и big data позволяют анализировать карьерные траектории, дефицит навыков, потенциал роста. Но сегодня человек не просто ищет работу — он ищет путь, который соответствует его ценностям, стилю жизни и стремлению к самореализации.

Человек в центре: не объект, а субъект

LifeTech — это связанная цифровая экосистема (EdTech + HRTech + FinTech + HealthTech и другие), в центре которой находится человек на протяжении всей его жизни. На разных этапах, от молодости до зрелости, у него меняются цели, ценности и задачи, и каждому этапу соответствует набор сервисов и решений. Сначала понять себя и свои цели, затем — развиваться и реализовываться, в зрелости — быть эффективным и получать отдачу, позже — делиться опытом, оставаться активным и управлять капиталом.

Идея LifeTech отвечает также интересам бизнеса и государства. Для компаний важно не просто получить компетентного сотрудника, но и удержать его, дать ему возможность расти. Для государства же стратегически важно готовить кадры под потребности экономики. Однако текущая разобщенность систем приводит к потере эффективности на всех уровнях.

Когда в России появится LifeTech и как это может выглядеть

Сегодня развитие LifeTech в России сдерживают три основных фактора:

• Регуляторные ограничения. Гибкие модели занятости не вписываются гладко в существующую правовую систему. В частности, выплаты физическим лицам вне рамок трудового договора могут вызывать подозрения и трактоваться как нарушения;

• Отсутствие интеграции между системами. Данные о человеке хранятся в изолированных источниках — от учебных платформ до банковских систем. Их невозможно использовать как единую аналитическую базу;

• Отсутствие фокуса на человеке как на главной единице анализа. Большинство систем все еще ориентированы на выполнение функций — в концепции LifeTech человек должен восприниматься не как ресурс, а как субъект развития.

Тем не менее можно предположить, что на горизонте ближайших пяти–десяти лет мы увидим первые интеграционные решения, соединяющие образование, карьеру и финансы в одну платформенную траекторию. На первом этапе в сферах, наиболее подготовленных к этому: например, IT, креативные индустрии, цифровой маркетинг, образование. В этих сферах HR-инструменты, готовые к интеграции, уже существуют и развиваются — это фриланс-модели и платформы гибкой занятости.

Здесь легко подсчитать объем задач, часы, результат, стоимость. Собранная база данных позволяет строить дополнительные сервисы: выстраивать динамический трек занятости с учетом текущей загрузки, автоматически предлагать курсы и обучающие программы по обратной связи от заказчика, интегрировать модули для расчета налогов, а также подключать инструменты управления компенсациями, мотивацией и оценкой эффективности.

В других сферах (например, строительство, производство или медицина) расчет и контроль сложнее, но потенциал для платформенных решений тоже есть — стоит только выстроить нужную инфраструктуру.

Отдельного внимания требует роль финтеха в LifeTech. Чтобы реализовать свои цели и мечты, человек должен уметь не просто зарабатывать, но и управлять своими доходами, инвестировать и принимать разумные решения. Здесь появляются интересные сценарии: автоматическое инвестирование, предсказательные алгоритмы, цифровые бенефиты. Платформа, зная о целях человека, может предложить пути их достижения: «Хочешь дачу через пять лет — вот курсы, которые повысят твой доход, вот формат занятости, в котором ты будешь востребован». Это уже не просто финансовый сервис — это навигатор по будущему, который позволяет человеку видеть траекторию своего развития и дохода.

Руководство к действию или научная фантастика?

В разговорах о новых моделях занятости, платформах и сопровождении человека на всем жизненном пути часто звучит скепсис: «Это уже было в книгах и фильмах». Например, у Курта Воннегута (роман «Механическое пианино», 1952 год) автоматизация труда порождает касту «администраторов» судьбы, а в фильме «Время» (2011 год) режиссера Эндрю Никкола продолжительность жизни становится валютой — радикальный образ юнит-экономики труда. Но важна не новизна идеи, а готовность ее реализовывать.

Сегодня именно тот момент, когда запрос поколений, зрелость технологий и наличие предпринимателей, готовых пробовать и ошибаться, сходятся в одной точке. Мы понимаем, что не создаем конечное решение — но можем делать первые шаги и нащупывать форму. История технологий знает множество подобных случаев: например, электромобиль изобрели более 150 лет назад, но лишь сегодня он стал массовым. Так и с LifeTech: потребуется время, чтобы созрели инфраструктура, рынок и пользовательские привычки. Но можно уже сейчас готовить платформенные решения, которые будут отвечать на вызовы не сегодняшнего, а завтрашнего дня.

Тем более, «завтра» гораздо ближе, чем кажется. Государство уже собирает информацию о трудовой активности человека в рамках развития экономики данных. Вопрос не в том, появится ли единая цифровая траектория человека — это неизбежно, а в том, кто и как будет ею управлять. Именно поэтому крайне важно обсуждать и выстраивать архитектуру LifeTech не только как продуктовый или технологический проект, но и как систему доверия между человеком, бизнесом и государством.

Цифровой след и вопросы приватности

Для реализации таких сценариев критически важны данные. Современные платформы уже многое знают о нас: кто мы, что читаем, какие видео смотрим, какие покупки совершаем. У старшего поколения это вызывает тревогу, однако для молодых людей это повседневность: они выросли в мире, где персонализация — не вторжение, а удобство.

Но возникает важный вопрос: как использовать эти данные так, чтобы сохранить доверие? Сегодня данные о человеке агрегируются и используются преимущественно в маркетинговых целях — обезличенно и опосредованно. Допустим, мы знаем, что женщины чаще покупают платья, мужчины — гаджеты. Но мы не узнаем, кто конкретно что выбрал, пока не углубимся в персональный профиль.

В случае грамотной архитектуры LifeTech может предложить новую модель — платформу, в которой персональные данные служат самому человеку. Он получает персонализированные рекомендации, поддержку, возможности. А бизнес при этом работает с обобщенной аналитикой, не имея доступа к индивидуальным данным без разрешения. Разумеется, это поднимает важные этические и нормативные вопросы, которые предстоит решать на уровне государства и платформ: где грань между удобством и вторжением в личное, кто ее будет определять и управлять данными.

С любой точки зрения — человека, бизнеса, государства — сегодняшние попытки по созданию LifeTech — это только начало долгой дороги. Возможно, идеи опережают время, но именно поэтому они важны: чтобы следующий шаг был осознанным, а не хаотичным.

Статья в Forbes