Мотивация и корпоративная культура — как поддержать IT-специалистов при выгорании?

Если слишком долго трудиться на пределе своих возможностей без надлежащего отдыха и поддержки, можно потерять смысл работы и выгореть. Как определить выгорание и мотивировать команду, делимся в этой статье. Статья будет полезна HR-менеджерам и руководителям.

Выгорание: что это такое и как определить

Выгорание — это физические и ментальные проблемы, возникающие в результате длительной работы в стрессе. У выгорания есть несколько признаков:

• Физические. Хроническая усталость и быстрое утомление, тяжелое пробуждение, низкая концентрация внимания, частые заболевания, головные боли.
• Психологические. Равнодушие к любым событиям и коллегам, желание уединиться, раздражение, цинизм.
• Поведенческие. Снижение профессиональной активности, срыв сроков, трудности в принятии ответственных решений, избегание ответственности. 

Мотивированный айтишник (программист, системный аналитик, администратор или разработчик), который имел блестящую исполнительность и продуктивность в команде, при эмоциональном истощении будет с трудом сосредотачиваться на всем и быстро уставать. И чем больше он находится в этом состоянии, тем выше риск появления ошибок. Для работодателя это означает одно — низкая производительность труда, низкая вовлеченность, финансовые потери.

Почему так происходит? Послужить мотивом могут несколько факторов:

• Напряженный график 
• Рутина
• Неблагоприятная корпоративная культура и атмосфера в команде
• Отсутствие прозрачных процессов
• Неудовлетворительная оплата труда
• Необходимость обучаться новым технологиям, чтобы оставаться востребованным
• Совмещение функциональных и командных ролей и обязанностей

В 2023 году более 90% айтишников столкнулись с выгоранием. 24% опрошенных называют монотонность и отсутствие драйва основной причиной истощения в ИТ. Есть разнообразные способы развеять монотонность. Например, ИТ-аутстаффинг позволяет специалистам из ИТ-компаний работать на проектах крупных организаций и получать новый опыт. Повышать вовлеченность сотрудников можно, используя другие подходы, например, создание корпоративной культуры и системы мотивации.

Система мотивации 

Для профилактики выгорания персонала в айти можно использовать материальные и нематериальные ценности, которые удовлетворяют потребности разных ИТ-специалистов. 

Виды мотивации

Оба вида мотивации сотрудников лучше комбинировать. Вместе они помогают не только повышать производительность, но и укреплять привязанность к организации и ее целям. Вот, как это можно использовать, чтобы мотивировать программиста, сисадмина и ребят других ИТ-специализаций:

— Предоставить выбор, где работать. Например, постоянное посещение офиса, гибридный или удаленный формат.

— Обеспечить индивидуальный подход в коммуникациях. Учитывать особенности, потребности и предпочтения. Это помогает установить доверительные отношения.

— Поддерживать в обучении и развитии навыков. Здесь важную роль играет удобство обучения, формат, учет обратной связи.

— Предоставлять возможность проходить курсы и тренинги внешних партнеров, оплачивая их.

— Следить за карьерным ростом и обеспечивать финансовый рост.

HR директор SkillStaff Анна Королева

Реализуя концепцию мотивационных мер, можно допустить ошибки, которые приведут к провалу. 

Виды ошибок, о которых стоит знать: 

• Несоответствие целям. Когда, например, мотивация разработчиков не соответствует стратегическим целям организации, это приводит к снижению производительности и нерациональному расходованию ресурсов.
• Отсутствие мониторинга. Если нет системного отслеживания влияния мотивационных мер на достижение целей, это приведет к потере фокуса и неэффективному использованию ресурсов.
• Несправедливое распределение вознаграждений. Несоответствие вознаграждений реальному вкладу человека вызывает недовольство и снижает доверие к руководству. Вознаграждения должны отражать как индивидуальные достижения, так и коллективный вклад в общие цели.

Иначе говоря, успешность применения мотивационных мер зависит от прозрачности, понятных условий, учета индивидуальных потребностей и взаимосвязи с целями компании.

Корпоративная культура

Корпоративная культура является еще одной ключевой составляющей благополучия не только специалиста, но и команды в целом. Она способствует балансу между работой и личной жизнью, поощряет открытое общение, создает чувство принадлежности и общности. Предотвратить истощение специалиста, работающего в сфере ИТ, помогают несколько важных показателей: 

Благоприятная рабочая атмосфера. HR и работники могут вместе создать открытую культуру, которая поддерживает обмен идеями, стимулирует к развитию, созданию нового, достижению поставленных целей. Для этого применять можно разные способы: сбор регулярной  обратной связи, team building мероприятия, обучение и развитие, участие в социальных делах.

Культура здорового образа жизни. Например, организация спортивных мероприятий (зарядка, забеги, волейбол, настольный теннис), аренда залов для игр в команде, занятия йогой, информационная поддержка о здоровом образе жизни, правильное питание в офисе.  

Развитие навыков самомотивации и управления стрессом. Например, предоставление возможности проходить курсы и тренинги внешних партнеров.

Иногда для возвращения вдохновения специалисту достаточно добавить новой цели, сменить сферу деятельности. Найти интересные задачи в ИТ можно на B2B-маркетплейсе SkillStaff, где клиенты прямо сейчас ищут системных аналитиков, администраторов, специалистов для программирования и не только.