Антон М. Сервис менеджер, Senior

Понимание ИТ процессов. Знание методологии ITIL/ITSM/SLA и элементарных запросов SQL. Работа в таск менеджерах Jira, Axyos, ServicDesk/HelpDesk. Ведение документов и умение работать в Confluence/Wiki/MS Office/1C. Работоспособность, стрессоустойчивость, пунктуальность, исполнительность, нацеленность на результат, доброжелательность, коммуникабельность, умение работать в команде. Умение самостоятельно планировать рабочий процесс. Аналитическое мышление, благодаря которому провожу анализ рабочих процессов для достижения лучшего результата. Готов выехать в поля для оперативного решение задач или проблем. Выполняю свои должностные обязанности максимально эффективно. Открыт для обучения чему-то новому. В коллективе всегда поддерживаю дружеские отношения. По запросу могу предоставить рекомендации с предыдущих мест работ.

Мой профессиональный путь охватывает различные области IT: от специалиста поддержки до руководителя направления. Способен эффективно управлять сервисами, продуктами и реализовывать технические и стратегические инициативы. Опыт запуска бизнес-процессов с нуля, внедрения инновационных инструментов, реализации сложных многогранных задач. Ключевые навыки: • Project management: разработка стратегии, формирование ТЗ, сбор и управление командой, обучение и мотивация, тестирование, доработка, техническая документация, запуск в работу. • Стратегическое мышление, умение ставить цели и разрабатывать планы их достижения. • Анализ данных и процессов для принятия эффективных решений. • Управление командами, развитие талантов и мотивация сотрудников. • Оптимизация процессов, создание гибких и эффективных решений для повышения качества сервисов. • Инновации и внедрение новых подходов и технологий для укрепления конкурентных преимуществ компании. Как руководитель, стремлюсь к достижению амбициозных целей через стратегическое планирование, эффективное использование ресурсов и развитие команды. Моя цель — создавать инновационную среду, способствующую успеху компании.

Активная жизненная позиция, готовность к изменениям и новым знаниям Личные качества: Способность к обучению, трудолюбие, высокая работоспособность, развитые коммуникативные навыки, ориентированность на результат. Честность и ответственность.

Александр — сервис-менеджер уровня Middle+ с опытом работы 11 лет. Специализируется на управлении сервисами технической поддержки, внедрении процессов по методологии ITIL, анализе данных и управлении командами. Имеет опыт работы в отраслях Insurance, FinTech & Banking, Telecom. Участвовал в проектах по управлению полным жизненным циклом сервиса технической поддержки, внедрению систем управления инцидентами, анализу причин обращений и оптимизации обработки запросов. Реализовал проекты в компаниях «Ростелеком», «Центр Развития Перспективных Технологий», «Абсолют Банк» и в проекте «Страховые продукты». В рамках проектов занимался управлением командами, взаимодействием с Enterprise-клиентами, координацией работы с подрядчиками, анализом данных в Excel и построением отчётности.

Доброго времени суток. Мне 38 лет, языки программирования C++ и Python, телеграмм боты, базы данных Sqlite, микропроцессоры. Многое изучаю самостоятельно. Коммуникабельность и обучаемость на хорошем уровне. Есть опыт в написании телеграмм ботов на Aiogram3. Есть опыт работы с базами данных. Опыт разработки dll-библиотек на С++ Знаком со стандартом DICOM последнее время занимаюсь разработкой для медицинского оборудования.