Проект в архиве Руководитель проекта

- Опыт ведения IT/SaaS проектов (enterprise будет преимуществом); - Практический опыт внедрения и работы с клиентами после сделки; - Навык управления клиентом (не только внутренними процессами); - Опыт координации кросс-функциональных команд; - Умение работать в неопределённости и собирать процессы; - Сильные коммуникации, способность вести диалог на уровне бизнеса; - Понимание корпоративных процессов (HR/документооборот/внутренние сервисы - плюс); - Опрятный внешний вид, работа с включенной камерой и готовность к регулярному взаимодействию с клиентами.

- Ведение клиента от сделки до запуска и начала использования; - Управление клиентским путём и внедрением (сроки, этапы, результат); - Синхронизация клиента и внутренних команд (продукт, архитектура, поддержка, продажи); - Выявление и снятие блокеров на стороне клиента; - Управление ожиданиями и доведение до результата; - Участие в формировании и развитии модели Customer Success.

- 1 этап: обязательный технический этап на 1 час; - 2 этап: по желанию могут сделать второй этап знакомства с командой.

ВАЖНО: Резюме прикрепляем в формате Word без лого вендора, фотографии кандидата и цветовых выделений. Требуется Customer Success Manager/Project Manager в рамках формирования единой функции Customer Success. Компания выстраивает Customer Success как отдельный контур, который будет отвечать за: - запуск клиентов - вовлечение в использование - рост потребления продуктов. Работа с enterprise-сегментом, проекты внедрения, интеграции (в том числе с 1С и корпоративными системами заказчиков). Ключевой фокус роли: не управление задачами, а управление результатом клиента. Комбинированный формат работы (офис + удалённо).